コミュニケーション お客様の疑問・不明点に関して、担当者は的確にお答えできていますか? 満足 お客様にとって、担当者は話しやすい・相談しやすい雰囲気がありますか? 満足 スピード お客様の質問に対する担当者の回答の速さに満足していますか? 満足 担当者の、資料を頂いてからの記帳・試算表を作成する早さに満足していますか? やや満足