お客様の声 VOICE
（No.030）50代・男性
会社役員
1. 各項目の弊法人のサービスや担当者の対応への満足度について
コミュニケーション
A. お客様の疑問・不明点に関して、担当者は的確にお答えできていますか？
満足
やや満足
どちらでもない
やや不満
不満
ご意見・改善点等
設立出資金の入金明細や口座証明書等が、現在通帳を発行しない銀行が多い中で、サンプルや説明書きなどが現状に則していない所が多かった
B. お客様にとって、担当者は話しやすい・相談しやすい雰囲気がありますか？
満足
やや満足
どちらでもない
やや不満
不満
ご意見・改善点等
対面やオンライン（電話含む）のやりとりよりも、メールでのやり取りが多かったので、質疑応答の回数が多く感じたが、メールの内容は分かりやすかった
スピード
C. お客様の質問に対する担当者の回答の速さに満足していますか？
満足
やや満足
どちらでもない
やや不満
不満
ご意見・改善点等
ほぼタイムリーに回答を頂けたので満足ですが、提出書類が期限までに間に合うか不安だったのでもう少し余裕が欲しかった。
D. 担当者の、資料を頂いてからの記帳・試算表を作成する早さに満足していますか？
満足
やや満足
どちらでもない
やや不満
不満
ご意見・改善点等
黄金株を定款に記載するなど特殊用件があったのが原因かもしれないが、最初に頂いた定款の発行株式数などに誤りがあり、 私が指摘した箇所もあったので、品質への不安とレスポンス（書類作成）に時間を掛けすぎに感じた。
